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Última atualização: 1 de setembro de 2026 · Apoio ao lojista MarcaAí
Se ficaste com uma dúvida ou alguma coisa não está a funcionar, fala connosco. Respondemos em dias úteis, normalmente no próprio dia.
É o caminho mais rápido, e o que usamos para resolver problemas concretos — abrir conversa no WhatsApp.
- Conta, planos, faturação e tudo o resto: geral@marcaai.pt
- Privacidade e exercício dos teus direitos (aceder, corrigir, apagar): privacidade@marcaai.pt
Os pedidos sobre dados pessoais vão para o endereço de privacidade porque têm prazos próprios e um percurso diferente — ver a secção 7 da Política de Privacidade.
Perguntas que nos fazem sempre
Perdi a palavra-passe. Há um «Esqueci-me da palavra-passe» no ecrã de entrada. Não precisas de nos escrever.
Como mudo de plano, altero o cartão ou cancelo? No painel, em Plano, num browser. A subscrição não se gere dentro da app do telemóvel — lá o plano é só de leitura. Cancelar não apaga nada: o que já tens continua a funcionar até ao fim do período pago.
Como apago a minha conta? No painel, em Conta → «Apagar a minha conta», e também na app. ⚠️ Não tem forma de voltar atrás, e há uma parte que não desaparece: as faturas e os pagamentos ficam, porque a lei portuguesa obriga a guardá-los, em regra durante dez anos. Um negócio de que sejas o único dono não é apagado — fica suspenso, deixa de aceitar marcações e sai do ar.
Ainda não tenho conta. Cria uma em marcaai.pt. ⚠️ A app do telemóvel é o painel de quem gere um negócio e não cria contas — entra-se nela com uma conta já feita.
Quem responde
Pecados Inconfessáveis — Unipessoal, Lda., que opera o serviço MarcaAí. NIF 519244826. Os dados completos estão nos Termos e Condições.
Se não ficares satisfeito com a resposta a um assunto de dados pessoais, podes reclamar junto da CNPD — www.cnpd.pt.
Pecados Inconfessáveis — Unipessoal, Lda. · NIF 519244826 · Avenida Padre Carlos Ribeiro, N.º 87, R/C, Portela, 4770-380 Portela VNF, Vila Nova de Famalicão.