Reservas de lugares e salas para coworkings

A unidade de venda é o dia, não a meia hora

Num coworking quase nada dura trinta minutos: vende-se a manhã, o dia, o mês. Uma agenda desenhada para atender pessoas de vinte em vinte minutos não sabe falar essa língua.

A duração que puseres em cada serviço é exatamente o que a página bloqueia: um dia inteiro de oito horas ocupa oito horas do lugar. A única decisão difícil é não deixar o bloco mais curto do que aquilo que a pessoa vai mesmo ocupar, porque o que sobra é oferecido a outra pessoa.

Cada serviço pode ainda ter a sua janela horária — uma manhã que só se reserva entre as 09:00 e as 13:00. E o bloco tem de caber inteiro lá dentro: quatro horas numa janela que fecha às 13:00 têm a última entrada às 09:00, e quem quiser deixar entrar às 10:00 alarga a janela ou encurta o bloco.

Ninguém reserva o tempo da tua receção

Um coworking é dos poucos negócios onde a agenda não pertence a pessoas: quem reserva não escolhe com quem vai estar, escolhe onde se senta. Não montas horários por colaborador nem manténs folgas individuais — o horário que conta é o do espaço.

Se fechas ao almoço, isso são duas janelas no mesmo dia e não uma regra à parte. Se fechas num feriado, marcas a folga na casa e as horas desaparecem da página nesse instante — quem já tinha reservado continua reservado, e é a ti que cabe avisá-lo.

Lugares e salas descrevem-se numa linha cada

O inventário não se escreve secretária a secretária. Descreve-se por classes, e cada classe diz duas coisas: quantos lugares serve cada unidade e quantas unidades tens. Trinta bancadas iguais são uma linha com um lugar e trinta unidades; duas salas de reuniões de seis são outra linha; a sala de formação de doze é a terceira. O espaço inteiro cabe em três linhas.

Uma classe desativada sai da disponibilidade no instante seguinte e as outras continuam a servir — é assim que se fecha a sala grande numa semana de obras.

A contrapartida é assumida: o sistema conta unidades e não sabe nomes — não fica registado que ficou ocupada a secretária catorze. Se essa secretária for mesmo diferente das outras, então não é da mesma classe: é uma classe à parte, com uma unidade.

A regra que escolhe por ti, e a armadilha que ela traz a um coworking

Quem reserva não aponta para uma sala na planta: diz quantas pessoas são, e o sistema escolhe. A regra é primeiro a combinação com menos unidades, e só entre essas a que deixa menos lugares vazios.

⚠️ Há um caso em que isto surpreende, e é melhor saberes antes de abrires a página. Duas bancadas soltas são duas unidades; a sala de reuniões de seis é uma. Como a regra prefere menos unidades, um par pode ficar com a sala de seis enquanto trinta bancadas ficam livres. Não é uma avaria: é a regra a fazer o que se lhe pediu, num espaço onde cada lugar vale uma unidade.

A saída não é uma definição escondida: é o catálogo. Cria a classe com o tamanho que realmente vendes — uma bancada de dois, uma mesa de equipa de quatro. Duas pessoas numa unidade de dois lugares empatam em unidades com a sala e desperdiçam menos, portanto ganham-lhe.

Há também um teto: uma reserva junta no máximo três unidades. Uma equipa de quatro que só encontre bancadas de um lugar não cabe numa reserva única, e a página não finge que sim — diz-lhes para falar contigo, que é o que tu farias ao telefone. Com uma mesa de equipa de quatro lugares no catálogo, entram numa reserva só.

Os mesmos rostos, todas as semanas

⚠️ E aqui há um limite que preferimos dizer nós: não existe reserva repetida. «Todas as terças às nove» não é uma reserva, são muitas, e alguém tem de as criar — tu na agenda, ou a pessoa na página. Antes de prometeres um lugar fixo a alguém, é isto que tens de saber.

O que existe e serve bem esta casa é o pacote de sessões: vendes dez dias de bancada de uma vez e cada dia concluído desconta um. O saldo não é um número que alguém escreva — é a compra menos o que já se usou, por isso não há nada para acertar à mão.

Duas notas honestas: a venda do pacote é feita por ti, na tua conta, e não pelo cliente sozinho na página; e depende do plano, que vês em /precos.

O sinal, num sítio onde quase toda a gente já é conhecida

Pedir sinal a quem entra todos os dias é uma fricção que pagas tu. No lugar avulso costuma ser a configuração errada: a pessoa esteve lá ontem e estará amanhã, e o que falha não é ela aparecer — é avisar quando não vem.

A exceção é estreita e é sempre a mesma: a sala fechada, reservada por quem não é da casa. Uma reunião de seis pessoas ou uma formação de um dia bloqueiam o espaço que mais te rende, e quem as marca muitas vezes não volta. Aí o sinal pode ser cobrado por pessoa — o único modo que cresce com o tamanho do grupo, e que aqui é possível precisamente porque o que se reserva são lugares.

E liga-o só nesse serviço: quem reserva uma bancada nunca chega a ver um pedido de cartão, e quem reserva a sala de formação vê. É a mesma página com duas conversas diferentes.

Para o sinal significar alguma coisa, define também uma janela de cancelamento: cancelar dentro dela deixa de devolver o dinheiro. Nasce desligada. ⚠️ E é do cliente, nunca tua — se fores tu a fechar a sala, quem reservou recebe sempre tudo de volta.

O dinheiro entra na tua conta Stripe no momento da reserva. A MarcaAí não leva comissão nenhuma por reserva — as taxas de processamento do cartão são da Stripe e saem de quem recebe, como em qualquer terminal.