Marcações para centros de explicações

A hora é sempre a mesma, e mesmo assim tem de ser marcada

Um centro de estudos vive de repetição: a mesma pessoa, à mesma hora, no mesmo dia da semana, de setembro a junho. Parece o caso mais fácil que uma agenda podia ter, e é ao contrário — ninguém marca nada e toda a gente conta com a hora.

⚠️ Aqui vale mais dizermos o limite do que deixar-te descobri-lo: uma marcação não se copia sozinha para a semana seguinte. Não há repetição automática, não há série anual. Cada terça-feira das seis é uma marcação, e alguém tem de a criar — tu, em lote, no painel; ou o próprio aluno, na página.

A leitura útil disto é escolheres o que queres que a página faça. Muitos centros deixam o horário fixo onde ele já está — na cabeça de toda a gente — e usam a página só para o que é irregular: a hora de reposição, o apoio antes de um teste, o aluno novo que aparece a meio do ano. É aí que a marcação por telefone custa mesmo tempo, e é aí que ela pára.

A sala partilhada, e o que ela conta mesmo

Num centro de explicações raramente há uma sala por explicador. Há duas ou três salas, mesas partilhadas, e o que limita quantos atendimentos cabem às seis da tarde é o espaço tanto como as pessoas.

Isso exprime-se com recursos: uma sala com três lugares de trabalho é uma linha com três unidades, e à quarta marcação simultânea deixa de haver sítio. Um serviço declara de que sala precisa, e a hora só é oferecida quando há explicador e sala ao mesmo tempo. Se a sala pequena estiver ocupada por uma reunião, desativa-la e as horas que dependiam dela desaparecem sozinhas.

⚠️ E há uma coisa que esta contagem não é: não é uma turma. Cada marcação ocupa um explicador; três marcações à mesma hora na mesma sala são três explicadores com três alunos, e não um explicador com três alunos à frente. Se o teu modelo é a turma fixa de seis com um professor, isso não é uma marcação neste produto — e é honesto dizê-lo antes de configurares tudo à espera do contrário. O que a página serve bem é o apoio individual e as horas avulsas, que é onde o telefone toca.

Quem marca, quem paga e quem tem a aula são três pessoas

Esta é a diferença mais fácil de ignorar e a que dá mais chatices depois. Quem escolhe a hora é normalmente o encarregado de educação; quem se senta na cadeira é o aluno; e quem tem de ser avisado é o primeiro, não o segundo.

O produto trata isso da forma simples: a ficha é de quem marca, e é para o contacto dessa pessoa que vai a confirmação e o aviso antes da hora. O nome de quem tem a aula escreve-se nas notas da marcação — é um campo livre, e é lá que também costuma ficar o ano e a disciplina.

Não há aqui uma ficha de aluno com histórico escolar, e não é para isso que servimos: o que fica registado é quem marcou, o quê, quando e o que pagou.

O calendário letivo não é o calendário de um salão

Um centro de estudos tem picos que se veem a quilómetros: as semanas de testes enchem-se e as pausas esvaziam-se. Como o horário é por pessoa, cada explicador pode abrir mais horas nas semanas em que se pode e menos nas outras, sem que ninguém reescreva a agenda da casa.

As interrupções fazem-se como folgas e não apagando horários: fechas a pausa do Natal ou a semana de férias de um explicador, as horas desaparecem da página nesses dias e o horário de sempre volta sozinho a seguir. Quem já tinha marcado dentro dessa pausa continua marcado, e é a ti que cabe falar com essas pessoas.

E cada serviço pode ter a sua janela horária. Se o apoio ao estudo só faz sentido depois das aulas, uma janela das 17:00 às 20:00 chega para isso — e o bloco tem de caber inteiro lá dentro, portanto uma hora e meia numa janela que fecha às 20:00 tem a última entrada às 18:30.

O sinal, e as horas que se compram de uma vez

Num centro onde quase toda a gente paga por mês, cobrar um sinal por cada hora marcada é pedir dinheiro duas vezes pela mesma coisa. Por isso o sinal costuma ficar desligado no que é habitual — e a página continua a valer inteira, porque o que ela resolve aqui é a agenda e não a cobrança.

Onde ele faz sentido é no que é avulso: o aluno que não é do centro e marca duas horas antes de um teste, ou a explicação intensiva de véspera. Aí um valor fixo e pequeno por marcação faz com que a hora deixe de ser gratuita para quem não vem, sem tocar em quem já paga mensalidade.

Para as horas compradas em bloco existe o pacote de sessões: registas a compra de dez explicações e cada aula que concluis desconta uma. O saldo não é um número escrito à mão — é o que a compra tinha menos o que já foi usado. A venda é feita por ti, na tua conta; a página não vende pacotes ao aluno, e a funcionalidade depende do plano, que vês em /precos.

Quando há sinal, a janela de cancelamento é o que o torna sério: dentro dela, cancelar deixa de devolver. Nasce desligada. ⚠️ E vale para quem marcou e nunca para ti — se fores tu a desmarcar a hora, o dinheiro volta sempre. Para quem não aparece nem avisa, marcas a falta no painel e o sinal fica contigo.

O dinheiro entra na tua conta Stripe no momento da marcação. A MarcaAí não leva comissão nenhuma por marcação — as taxas de processamento do cartão são da Stripe e saem de quem recebe, como em qualquer terminal.