Marcações para explicadores ao domicílio
Dás aulas em casa dos alunos, à mesma hora todas as semanas. Esta página é sobre o que isso pede a uma agenda, e sobre o que ela ainda não faz.
Quem marca não é quem tem a aula
É a particularidade que te separa de todos os outros ofícios que vão a casa. Quem escolhe a hora, escreve a morada, recebe os avisos por email e paga é o pai ou a mãe; quem está à mesa na quinta-feira às cinco é um miúdo de catorze anos.
No produto há uma pessoa por marcação, e é a que marcou. É o email dela que fica registado e é para ela que seguem os avisos — o que, neste caso, é precisamente o que se quer: quem tem de se lembrar da aula é quem a pagou.
O nome do aluno vive onde vive o resto do contexto útil: nas notas da marcação, ao lado da morada e do andar. Se dás explicações a dois irmãos, é aí que se distingue de quem é a aula de hoje sem criar duas fichas.
A mesma hora, todas as semanas, até junho
Um explicador não vive de aulas avulsas: vive de uma grelha que fecha em setembro e dura até junho. Terça às cinco é do João, quinta às seis é da Matilde, e a agenda serve sobretudo para proteger esses lugares de quem chega depois.
E aqui está o limite, dito à frente: não existem marcações repetidas. Não há forma de escrever todas as terças às cinco até junho — cada aula é uma marcação, criada uma a uma, por ti na agenda ou pelo encarregado na tua página.
Quem tem a grelha cheia costuma marcar um período de cada vez, no fim de uma aula, com a pessoa à frente. É um gesto manual e não fingimos que não é; o que a página faz bem é o outro lado — mostrar as horas que ainda tens livres a quem as procura em setembro.
Vender o período em vez de vender a aula
Há uma forma de tratar o dinheiro que assenta neste ritmo: os pacotes de sessões. Vendes um conjunto de aulas, o saldo desconta à medida que as concluis, e cada aula deixa de ser um pagamento e uma conversa sobre pagamentos.
Para um encarregado, isso é falar de dinheiro uma vez por período em vez de doze vezes por trimestre; para ti, é a diferença entre cobrar e ser pago. O saldo é calculado a partir do que foi vendido e do que já foi consumido, e não um número que alguém acerta à mão.
O pacote resolve o dinheiro e não resolve o calendário: as aulas continuam a ser marcadas uma de cada vez. É a mesma limitação da secção anterior, vista do lado da carteira.
A aula que não acontece
Uma hora perdida numa quinta-feira às cinco não se vende a mais ninguém: quem quer explicações àquela hora já tem explicador desde outubro. É o oposto de um serviço que se substitui, e por isso a conversa sobre faltas aqui é diferente.
A janela de cancelamento define a partir de quando desmarcar deixa de devolver o dinheiro, e é do cliente. Num ofício em que a hora não se revende, um prazo de véspera é razoável; uma semana costuma ser mais do que o necessário, porque uma criança adoece na própria manhã.
Quando ninguém abre a porta, marcas a falta e o valor fica contigo. É um gesto teu: um telefonema a avisar que a camioneta da escola se atrasou não é a mesma coisa que uma falta, e o sistema não sabe distinguir as duas coisas.
A viagem entre alunos
Dás uma aula às cinco e outra às seis e meia, em casas diferentes. Entre as duas há trânsito à hora do fim das aulas, e é isso que decide se a grelha é possível — não a duração das aulas em si.
A agenda reserva uma folga de viagem à volta de cada aula, medida entre códigos postais a partir da morada do teu negócio. Convém saberes o que isto é e o que não é: mede o caminho desde a tua base, e não o caminho entre a casa de um aluno e a do seguinte.
Quem dá aulas seguidas na mesma tarde costuma resolver isso pondo a viagem dentro da duração da aula — uma hora de explicação declarada com uma hora e um quarto — e fica com uma grelha que aguenta uma quinta-feira à tarde sem se desfazer.
Como configurar o sinal em explicações ao domicílio
Aqui há uma configuração melhor do que o sinal: vender o pacote de aulas e marcar contra o saldo. Quem já pagou o período não precisa de adiantar nada por aula, e a proteção contra faltas ficou tratada na origem.
Se preferires cobrar aula a aula, um valor fixo pequeno chega, e é preferível a uma percentagem: o preço de uma hora de explicação é baixo, e uma percentagem dele dá um número que não segura hora nenhuma.
É uma recomendação de configuração e não uma estatística de setor: não temos médias de setor e não as inventamos para vender melhor.
Durações por onde começar
Uma sugestão para arrancar, não uma média do setor. Mudas cada uma no teu catálogo.
- Aula individual de uma hora
- 60 min
- Aula individual de hora e meia
- 90 min
- Primeira sessão, com diagnóstico
- 45 min
- Preparação intensiva para exame
- 120 min
Perguntas de quem dá explicações em casa dos alunos
Marco o ano letivo inteiro de uma vez?
Não há como criar uma série de aulas a partir de uma regra. Cada aula é uma marcação, e quem tem a grelha fixa costuma marcá-las por períodos, no fim de uma aula, com o encarregado à frente. Preferimos dizer-to agora a deixar-te descobrir em setembro.
Dou aula a dois irmãos ao mesmo tempo. Conta como uma?
Conta como uma marcação, porque ocupa uma hora tua numa casa. Quem são os alunos escreve-se nas notas; e se o preço de uma aula partilhada for outro, isso é um serviço diferente no catálogo, com o seu valor e a sua duração.
O encarregado quer mudar a hora quase todas as semanas.
A página mostra o que está livre e ele marca aí — o que muda é deixar de haver mensagens a perguntar se podes na terça. As horas que já tens ocupadas não aparecem a ninguém, portanto ninguém te pede o que não existe.
Também recebo alunos em minha casa. E agora?
São dois comportamentos e o produto escolhe um por negócio: ou a marcação pede morada porque vais tu, ou não pede porque o aluno vem ter contigo. Quem faz mesmo as duas coisas costuma separar em dois negócios na mesma conta — quantos cabem em cada plano está na página de preços.
Negócios parecidos com o teu, e o que muda em cada um: ao domicílio, limpezas, canalizador, eletricista e reparações.
A seguir: faz a conta do que as faltas te levam por ano na calculadora de faltas, vê o que cada plano inclui ou volta a todos os tipos de negócio.