Marcações para nutricionistas
A tua agenda tem uma forma muito particular: uma consulta longa à entrada e uma fila de consultas curtas atrás dela. É essa forma que se monta aqui.
Uma consulta longa e muitas curtas não são o mesmo serviço
O erro que se paga durante meses é criar um serviço só, com uma duração média, e deixar que a agenda distribua fatias iguais. Uma primeira consulta e um seguimento não se parecem em nada: têm tempos diferentes, preços diferentes, e a probabilidade de alguém faltar a cada um deles também é diferente.
Na MarcaAí a duração pertence ao serviço, e podes ter tantos serviços quantos precisares. A agenda reserva exatamente o que cada um leva, e quem marca escolhe o que quer antes de ver horas nenhumas — o que significa que as horas que vê já contam com o tempo certo, e não com uma média que não serve a nenhum dos dois casos.
Isto tem uma consequência prática que só se percebe ao montar: um dia com uma primeira consulta e cinco seguimentos não é o mesmo dia que seis seguimentos, e a página sabe-o. Não há um número de vagas por dia; há um horário, e serviços de tamanhos diferentes a caber nele conforme vão sendo marcados.
A consulta marcada com um mês de distância, e os três avisos
O intervalo entre consultas é aqui maior do que na maioria das casas com marcação, e isso muda qual é o mecanismo que te serve. Quem marca a três semanas não falta por má vontade — falta porque se esqueceu, e porque nesse intervalo mudou de turno, de férias e de humor.
A ferramenta é o aviso por email a quem marcou, e ela tem um orçamento fixo que vale a pena gastar bem: até três avisos, cada um entre cinco minutos e uma semana antes da hora. Por omissão vêm dois — vinte e quatro horas e duas horas antes —, que é a configuração certa para quem marca na véspera e a errada para quem marcou há um mês.
Numa agenda com esta distância, o aviso que rende é o de uma semana: é o único que ainda chega a tempo de a pessoa desmarcar e tu venderes a hora a outra. Os outros dois servem para ela aparecer; esse serve para tu não perderes a manhã. As antecedências são tuas e mudam-se quando quiseres.
A consulta à distância — o que a agenda faz e o que não faz
Muita nutrição faz-se hoje sem a pessoa entrar na porta, e é justo dizer com clareza onde é que a MarcaAí ajuda nisso e onde é que não. Ajuda no que é agenda: um serviço próprio, com a sua duração e o seu preço, que ocupa o teu tempo exatamente como ocuparia uma consulta presencial e que não gasta gabinete nenhum.
O que não faz é a chamada. Não há videochamada nossa, não há sala nem link de sessão gerado por nós — isso continua a ser a ferramenta que já usas, e nós não temos nada a dizer sobre qual é. O que a marcação transporta é um campo de notas livre onde quem marca escreve o que quiser, e a confirmação que ambos recebem por email.
Na prática, quem faz as duas coisas costuma ter dois serviços com o mesmo nome e um sufixo — um presencial e um à distância —, com durações que podem até ser diferentes. Se quiseres reservar a distância para uma parte do dia, cada serviço pode ter a sua janela horária: as consultas à distância só depois das dezoito, por exemplo, e o resto do horário fica para quem vem cá.
A janela horária, e a conta que ela obriga a fazer
A janela recorta o teu horário para um serviço em particular. Sem janela, vale o horário normal; com janela, vale a janela — e há uma consequência que é melhor saber antes do que descobrir: o tempo do serviço tem de caber inteiro lá dentro.
Uma primeira consulta de sessenta minutos numa janela que fecha às treze horas tem a última entrada às doze. Quem quiser oferecer as doze e meia alarga a janela até às treze e trinta, e não encolhe a consulta. É aritmética simples, mas é a origem da metade das perguntas do género «porque é que aquela hora não aparece».
A mesma janela é a forma de proteger a parte do dia em que não queres consultas nenhumas sem teres de a fechar a toda a gente. Não é um bloqueio: é dizer que aquele serviço se faz naquele intervalo, e o resto do teu horário continua a existir para os outros.
O que não passa por aqui
A MarcaAí é a agenda e, se quiseres, o pagamento. Não guarda nada sobre o que se passa na consulta, não tem onde o guardar, e para marcar uma hora só precisa de saber quem marca e para que serviço.
Os dados de quem marca são teus, e nós tratamo-los por tua conta. Os limites disso estão escritos em marcaai.pt/privacidade e em marcaai.pt/dpa, e não os resumimos aqui de propósito — é o género de assunto em que um resumo numa página de venda vale menos do que o texto.
E os preços são teus: o que está na tua página é o teu preçário. O dinheiro do sinal vai direto para a tua conta Stripe no momento da marcação, e a MarcaAí não leva comissão por marcação — as taxas de processamento do cartão são da Stripe e saem de quem recebe, como em qualquer terminal.
Como configurar o sinal numa consulta de nutrição
O ponto de decisão aqui é a assimetria entre os dois serviços que já tens. A primeira consulta é longa, é de alguém que ainda não te conhece, e é a que mais falta — e como o sinal se define serviço a serviço, podes pedi-lo só nela e deixar o seguimento inteiramente livre.
Um valor fixo costuma ler-se melhor do que uma percentagem: quem marca percebe de imediato que está a segurar a hora e não a pagar a consulta, e o valor desconta no total no dia, portanto quem aparece não paga nada a mais. Nos seguimentos de quem já vem há meses, o atrito mensal de um pagamento adiantado raramente compensa o que evita.
Isto é uma recomendação de configuração e não uma estatística de setor — não publicamos médias que não medimos. Cobrar sinal online depende do plano, e é na página de preços que isso está.
Durações por onde começar
Uma sugestão para arrancar, não uma média do setor. Mudas cada uma no teu catálogo.
- Primeira consulta
- 60 min
- Consulta de seguimento
- 30 min
- Seguimento à distância
- 30 min
- Reavaliação
- 45 min
Perguntas de quem dá consultas de nutrição
Quantos avisos é que a pessoa recebe antes da consulta?
Até três emails, e as antecedências são tuas — qualquer uma entre cinco minutos e uma semana antes. Por omissão são dois: vinte e quatro horas e duas horas antes. Com consultas marcadas a semanas de distância, vale a pena gastar um deles bem mais cedo.
Como monto as consultas à distância?
Como um serviço próprio, com a sua duração e o seu preço. Ele ocupa o teu tempo como qualquer outro e não gasta gabinete. A chamada em si é a ferramenta que já usas — não há videochamada nem link de sessão gerados por nós.
Posso ter a primeira consulta só de manhã?
Podes, com a janela horária desse serviço. Atenção a uma consequência: a consulta tem de caber inteira na janela, portanto uma de sessenta minutos numa janela que fecha às treze tem a última entrada às doze.
O que é que a pessoa escreve quando marca?
Nome, telemóvel e email, e há um campo de notas livre. O que pedires nesse campo é decisão tua — e vale a pena pensar que uma nota escrita numa página de marcação não é o mesmo que uma conversa em consulta.
E se tiver de cancelar um dia inteiro?
Marcas uma ausência nesse intervalo e as horas desaparecem da página nesse instante. Quem já tinha marcado continua marcado — avisas essas pessoas tu, porque cancelar uma marcação feita é decisão tua e não do sistema. E se fores tu a cancelar, quem tiver pago sinal recebe-o de volta.
Negócios parecidos com o teu, e o que muda em cada um: clínica dentária, fisioterapia, psicologia, terapia da fala e podologia.
A seguir: faz a conta do que as faltas te levam por ano na calculadora de faltas, vê o que cada plano inclui ou volta a todos os tipos de negócio.