O teu negócio não está na lista?
A lista do registo tem dezenas de tipos e nenhuma lista chega para todos. Escolher Outro não te dá um produto mais pobre — e esta página explica porquê.
A etiqueta não é o produto
Quando crias a conta, escolhes um tipo de negócio de uma lista. É natural olhar para essa lista e pensar que ela decide o que vais poder fazer — que uma barbearia leva a versão de barbearia e um estúdio de gravação, que lá não está, leva uma versão pior.
Não é assim. A lista serve para duas coisas: pôr o teu negócio na categoria certa e, sobretudo, responder a duas perguntas sobre o que tu vendes. Fora essas duas respostas, o produto que uma barbearia usa e o produto que um treinador de cães usa são o mesmo produto, com o mesmo catálogo, a mesma agenda e o mesmo sinal.
É por isso que existe um tipo chamado «Outro». Não é uma gaveta para o que não interessa — é o reconhecimento de que uma lista com dezenas de entradas continua a deixar de fora um estúdio de gravação, uma escola de música, um treinador de cães, um atelier de costura ou um consultório de terapias que ninguém nomeou.
As duas perguntas que decidem tudo
A primeira: o que é que fica ocupado quando alguém marca? Ou o tempo de uma pessoa — e então cada profissional tem o seu horário, as suas ausências, e quem marca escolhe com quem quer ir. Ou um lugar — e então o horário é o da casa, ninguém escolhe uma pessoa, e quem reserva diz quantos são para o sistema encontrar (e juntar) o espaço necessário.
Um estúdio de gravação, um professor de música, um treinador de cães, um consultor: todos são do primeiro tipo, e não precisam de nada que uma barbearia não tenha. Um espaço que aluga lugares numa sala comum é do segundo.
A segunda: onde é que o serviço acontece? Na tua casa — o cliente vem ter contigo — ou na dele, e és tu que te deslocas. Se te deslocas, há uma taxa de deslocação a configurar e a morada passa a ser obrigatória antes de publicares a página, porque sem ela ninguém consegue dizer-te onde é.
Estas duas respostas mudam o produto. O nome que dás ao teu negócio não muda nada — e é essa a boa notícia.
O catálogo é escrito por ti, e não escolhido de uma lista
O que aparece na tua página não vem do tipo de negócio: vem do que escreveres. Cada serviço tem um nome que és tu que dás, uma duração em minutos e um preço. Se o que vendes se chama «Sessão de gravação — 4 horas» ou «Aula de bateria — 45 min», é isso que o cliente vê, escrito exatamente assim.
A duração é o que a agenda bloqueia, e é o único número que tem consequências. Vale a pena pô-la pelo tempo em que o lugar fica realmente ocupado — incluindo o que vem antes e depois e que ninguém costuma contar: montar, limpar, arrumar.
Há um limite que é melhor saberes agora do que descobrires depois: não podes dizer que um serviço é só de um profissional. Qualquer pessoa ativa na tua equipa pode ser escolhida para qualquer serviço do catálogo. Numa casa onde só uma pessoa faz uma coisa, isso resolve-se com o horário dessa pessoa ou pondo esse serviço numa janela horária própria — mas é uma solução, não um botão.
Escolher «Outro» não te fecha nenhuma porta
O tipo de negócio é sempre editável, a partir do painel, no dia em que quiseres. Se hoje escolheres «Outro» e daqui a três meses aparecer na lista o tipo exato do teu negócio, trocas — e a tua agenda, os teus serviços e o teu histórico ficam onde estavam.
A única coisa a que vale a pena ter atenção é a primeira das duas perguntas acima. Trocar entre dois tipos que marcam o tempo de alguém não muda nada; trocar entre marcar tempo e reservar lugares muda a forma como a agenda funciona, e isso nota-se. Não é irreversível, mas não é uma troca a fazer num dia cheio.
E se olhares para a lista e não souberes decidir entre «Outro» e um tipo que quase encaixa: escolhe o que quase encaixa. Ele responde às mesmas duas perguntas e põe-te numa categoria mais reconhecível para quem chega à tua página.
O que isto não faz, e é melhor dizê-lo já
Não é um programa de faturação nem uma ficha de cliente. Guarda o que precisa para a marcação existir — quem marcou, o quê, quando, e o que pagou de sinal — e não te pede nada sobre a pessoa que a lei te obrigue a proteger de maneira especial.
Não gere stock, não emite recibos ao teu cliente, e não substitui o programa que já uses para a contabilidade. A fatura do serviço que prestas continua a ser tua responsabilidade e emitida por ti, como sempre foi.
E não vai buscar clientes. A tua página existe para quem já te encontrou — na bio do Instagram, numa mensagem, num cartão — poder marcar sem te telefonar. Quem te traz os clientes continuas a ser tu.
O sinal, num negócio que não está na lista
A pergunta a fazer não é «o meu setor cobra sinal?» — é quanto te custa uma hora que ninguém preencheu. Se a resposta for pouco, porque o lugar se volta a vender sozinho, não ligues sinal nenhum. Se for muito, porque o trabalho é longo e marcado com antecedência, o sinal é a única coisa nesta página que muda mesmo o comportamento de quem marca.
Defines um valor fixo ou uma percentagem do serviço, e podes ligá-lo só em alguns serviços — o longo leva sinal, o curto não. Quando é cobrado, o dinheiro entra na tua conta Stripe no momento da marcação. A MarcaAí não leva comissão nenhuma por marcação; as taxas de processamento do cartão são da Stripe e saem de quem recebe, como em qualquer terminal.
Isto é uma recomendação de configuração e não uma estatística de setor — não publicamos médias que não medimos. Defines o valor que quiseres, e mudas quando quiseres.
Perguntas de quem não se encaixa na lista
Escolho «Outro» e fico com menos funcionalidades?
Não. O tipo de negócio responde a duas perguntas — se uma marcação ocupa o tempo de uma pessoa ou um lugar, e se o serviço é na tua casa ou na do cliente. Fora isso, tens exatamente o mesmo que qualquer outro tipo: catálogo, agenda por profissional, sinal, lembretes por email ao cliente e a tua página pública.
Posso mudar de tipo mais tarde?
Podes, no painel, sempre. Os teus serviços, as marcações já feitas e o histórico ficam onde estão. A única troca que se nota é entre marcar o tempo de alguém e reservar lugares, porque muda como a agenda calcula as horas livres — não é irreversível, mas não é para fazer num dia cheio.
O meu negócio é duas coisas ao mesmo tempo. E agora?
Escolhe o eixo do que marcas mais, e representa o resto no catálogo de serviços. Um espaço que dá aulas e também aluga a sala pode ter as duas coisas como serviços diferentes, com durações diferentes. Se as duas metades forem mesmo negócios distintos, com equipas e horários separados, alguns planos permitem ter mais do que um negócio na mesma conta — vês o que cada plano inclui na página de preços.
Como é que os meus clientes chegam à minha página?
Pelo link, que és tu que partilhas: na bio do Instagram, numa mensagem, num cartão, na assinatura do email. A página é pública e tem endereço próprio. O que ela faz é tirar-te as marcações da conversa; não é um sítio onde clientes novos te descobrem sozinhos.
E se o meu tipo de negócio aparecer na lista mais tarde?
Trocas quando quiseres, e não perdes nada. O catálogo de tipos é mantido por nós e cresce — se o teu não estiver lá e achares que devia estar, diz-nos: acrescentar um tipo não obriga a nenhuma atualização do teu lado.
Negócios parecidos com o teu, e o que muda em cada um: coworking, estúdio de fotografia, escola de condução, explicações e espaço para eventos.
A seguir: faz a conta do que as faltas te levam por ano na calculadora de faltas, vê o que cada plano inclui ou volta a todos os tipos de negócio.