Marcações para bronzeamento

O produto conta pessoas, e aqui quem trabalha é o equipamento

Vale a pena começar pelo pormenor que faz uma configuração falhar em silêncio. A disponibilidade da tua página é calculada por profissional: para cada pessoa ativa no negócio, o motor pega no horário dela, tira o que já está ocupado e mostra o que sobra. Sem uma única pessoa ativa, não há horários de ninguém a somar — e a página não mostra hora nenhuma.

Ora numa casa de bronzeamento pode não haver «profissional» no sentido habitual. Há uma máquina, há um balcão e há quem esteja lá para receber. Quem monta o negócio a pensar que o equipamento chega acaba com uma página impecável e vazia, sem uma mensagem de erro a explicar porquê.

A solução é banal assim que se sabe: crias uma entrada de equipa que represente o atendimento da casa — o balcão, a receção, o teu próprio nome — e dás-lhe o horário de abertura. É essa entrada que carrega a agenda. Não é um truque: é a forma de dizer ao produto que a casa está aberta destas horas a estas horas.

A máquina é um recurso, e a capacidade diz quantas há

Além das pessoas, a MarcaAí conhece recursos: salas, cabines e equipamentos com ocupação própria. Ligas cada recurso aos serviços que o exigem, e uma marcação só entra quando há atendimento e equipamento livres ao mesmo tempo — a regra é «e», nunca «ou».

Se tiveres três equipamentos iguais, não crias três recursos: crias um com capacidade três. A agenda aceita três sessões em simultâneo e recusa a quarta, e nunca te obriga a decidir qual das três máquinas fica com quem. Só vale a pena separá-los quando eles são mesmo diferentes e servem serviços diferentes.

⚠️ Guarda esta para o dia em que um serviço aparecer sem vagas nenhumas: um recurso desativado trava todos os serviços que dependem dele. Se puseres o equipamento fora de serviço numa semana de avaria, as sessões que o exigem deixam de ter horas — o que está certo, e é a primeira coisa a verificar antes de procurar noutro sítio.

A folga entre uma pessoa e a seguinte

Numa sessão de dez ou quinze minutos, o intervalo entre utilizações pode ser tão longo como a própria sessão. Há a cabine para limpar, o equipamento para arrefecer, e a pessoa que ainda se está a vestir enquanto a seguinte já chegou.

Cada serviço declara os minutos reservados a seguir a cada marcação. Não é tempo que vendas — é tempo que a agenda deixa de oferecer, o que é exatamente o que precisas para que uma sessão de dez minutos não implique alguém a bater à porta ao minuto onze.

E essa folga é respeitada nos dois lados do balcão: no que a página mostra a quem está a escolher a hora e no que o servidor aceita quando ela confirma. Não existe o cenário em que a tua pré-visualização tem folga e a marcação do cliente não tem.

Um detalhe que se nota depressa: os inícios de hora oferecidos na página avançam de quinze em quinze minutos a partir da abertura. Numa casa de sessões de dez, vale a pena escolher durações que casem bem com esse ritmo em vez de lutar contra ele.

Pacotes de sessões, e o que eles ainda não fazem

Aqui quase ninguém compra uma sessão: compra dez. O produto tem pacotes pré-pagos a sério — defines o pacote sobre um serviço concreto, com o número de sessões e o preço, e o saldo desconta à medida que as marcações se concluem.

O saldo não é um número guardado numa coluna que alguém tenha de corrigir: é a diferença entre o que foi comprado e o que já foi consumido, lida no momento em que se pergunta. Não há forma de ele discordar da realidade, e não há contador para acertar à mão quando algo corre mal.

⚠️ E há um limite que tens de saber antes de contares com isto: o pacote vende-se ao balcão, não na página pública. O cliente não compra dez sessões online; compra-as contigo, tu registas a venda, e a partir daí ele marca normalmente e vai descontando. A venda online de pacotes ainda não existe.

Cada pacote vive sobre um serviço. «Dez sessões de doze minutos» é um pacote; se vendes durações diferentes, são pacotes diferentes — o que costuma corresponder ao que já fazes no papel.

Sinal: provavelmente não, e a razão é aritmética

Uma sessão curta e barata é o pior candidato possível a sinal. O adiantamento seria de cêntimos, o cliente teria de tirar o cartão para os pagar, e as taxas de processamento comem uma fatia desproporcionada de um valor pequeno. O atrito não compensa o que evita.

Além disso, quem já comprou um pacote já pagou — e pedir-lhe sinal por cima de sessões que estão pagas é o tipo de pormenor que faz um cliente fiel perguntar-se o que é que está a acontecer.

O sinal é uma opção por serviço e nasce desligado, portanto não fazer nada é a configuração certa. Se um dia ligares algum — numa sessão longa, num tratamento à parte —, esse dinheiro entra direto na tua conta Stripe no momento da marcação: não fica connosco e não levamos comissão por marcação. As taxas de processamento do cartão são da Stripe e saem de quem recebe.