Marcações para massagens

A escolha que muda o produto inteiro

Quando crias o negócio escolhes um tipo, e esse tipo carrega dois eixos que não são decorativos. Um diz como se ocupa a agenda; o outro diz onde o trabalho acontece. «Massagens» é um tipo em que a marcação ocupa o tempo de uma pessoa e em que o serviço acontece no teu espaço.

Isso não é um rótulo — é comportamento. Ao escolher este tipo, a tua página nunca pede morada nenhuma a quem marca: pede o nome, o contacto e mais nada, porque o endereço do trabalho és tu. Um formulário que pedisse morada a quem vem ao teu gabinete seria um campo a mais a afastar quem estava quase a confirmar.

E o tipo é do negócio, não de cada serviço. Não podes ter um serviço que vai a casa e outro que recebe dentro do mesmo negócio: a escolha vale para a casa toda, e é assim que ela consegue decidir, sem ambiguidade, o que a montra pergunta.

Se fores tu a deslocar-te, o tipo é outro

Há quem faça massagem em casa do cliente, e essa é uma atividade legítima e diferente. O catálogo tem um tipo próprio para isso, do lado de lá do eixo — e com ele o produto passa a fazer coisas que aqui não faz.

Nesse caminho, a montra passa a pedir a morada e o código postal do trabalho, e o código postal é campo separado de propósito. A partir dele, a distância entre o teu ponto de partida e o destino é medida, e podes declarar uma distância máxima acima da qual uma morada é simplesmente recusada — antes de haver marcação, e não depois.

A folga de deslocação entra pela mesma porta. Cada serviço declara quantos minutos ficam reservados a seguir a cada marcação, e ao domicílio esse número é o mínimo: se a viagem medida for maior do que o que declaraste, vale a viagem. Assim não acumulas atrasos ao longo do dia por teres subestimado o trânsito de uma zona.

Diz-se isto numa página de massagens porque é aqui que a confusão nasce com mais frequência. Se recebes no teu espaço, este tipo é o teu. Se te deslocas, o outro dá-te ferramentas que este nem sequer mostra.

A folga a seguir a uma sessão também existe cá

Mesmo sem deslocação nenhuma, aquele campo tem um uso do teu lado: são os minutos reservados a seguir a cada marcação daquele serviço, para arejar a sala, mudar os lençóis, lavar as mãos, beber água antes da pessoa seguinte.

A diferença entre declarar essa folga e não a declarar é a diferença entre uma agenda que corresponde ao teu dia e uma que corresponde ao teu preçário. Sem ela, o produto acredita que às onze acaba uma sessão e às onze começa outra — e é assim que se constrói um dia em que se anda sempre dez minutos atrasado.

A folga é aplicada nos dois sítios que interessam: no que a página mostra a quem está a escolher a hora e no que o servidor aceita quando ela confirma. Não há um cenário em que tu vejas a agenda com folga e o cliente marque sem ela.

Os avisos antes da hora, e quantos são de mais

Quem marca recebe um email de confirmação e, depois, lembretes por email antes da hora. Por omissão são dois — vinte e quatro horas antes e duas horas antes — e essas antecedências são tuas para mudares.

Há regras que vale a pena conhecer antes de mexer. Podes ter no máximo três antecedências, cada uma entre cinco minutos e uma semana antes, e não podem repetir-se. O tecto não é técnico: cada aviso é uma interrupção na vida de alguém, e a fronteira entre lembrar e incomodar passa perto do terceiro.

E podes não enviar nenhum: uma lista vazia desliga os lembretes deste negócio por completo. Há práticas em que o silêncio antes da sessão faz parte do serviço, e essa também é uma resposta.

Em qualquer dos casos, o email leva um link com o que a pessoa marcou e uma forma de cancelar ou mudar de hora sem te telefonar. Não há aplicação a instalar nem conta a criar.

O sinal numa hora que não se substitui

Uma sessão de sessenta ou noventa minutos a meio de uma terça-feira é das horas mais difíceis de revender em cima do acontecimento. Não há quem passe à porta a querer uma massagem daqui a vinte minutos, e por isso uma falta aqui costuma ficar mesmo por preencher.

É o argumento mais forte a favor de pedir sinal nesta atividade — e é uma percentagem que costuma corresponder melhor do que um valor fixo, porque as sessões longas e as curtas não valem o mesmo. O que a pessoa adianta desconta no total no dia, portanto quem aparece não paga nada a mais.

Esse dinheiro entra na tua conta Stripe no momento da marcação. Não fica em custódia connosco e não levamos comissão por marcação; as taxas de processamento do cartão são da Stripe e saem de quem recebe, como em qualquer terminal. E o teu preçário continua a ser teu — não vendemos nada a quem te marca.