Marcações para personal trainers
Para quem é, ao mesmo tempo, o negócio inteiro e a única pessoa que pode atender ao telemóvel a meio de uma sessão.
O teu inventário são horas, e nenhuma delas se guarda para amanhã
Uma loja com produto parado perde margem; tu perdes o artigo todo. Uma terça às sete da manhã que ninguém ocupou não fica em stock nem se vende mais tarde: desaparece às sete e um.
Isso torna a tua semana muito mais rígida do que parece de fora. Tens duas ou três faixas boas por dia — a de antes do trabalho e a do fim da tarde — e tudo o que vale mesmo dinheiro cabe lá dentro. O meio do dia é largo e quase ninguém o quer.
E como és tu a atender, a marcar e a treinar, o custo de gerir a agenda cai sempre no pior momento possível: com um cliente à tua frente a fazer um agachamento e o telemóvel a vibrar em cima do banco.
Uma agenda só, e a regra que estorva os outros aqui protege-te
Neste produto, uma marcação ocupa o tempo de uma pessoa, e a base de dados recusa duas marcações vivas em cima da mesma pessoa com horas sobrepostas. Em casas com equipa isso obriga a pensar; contigo é exatamente a garantia que querias: nunca ficas com dois clientes às sete.
O teu horário escreve-se por faixas, e podes ter várias no mesmo dia da semana. Segunda das seis e meia às dez e das cinco às nove da noite, com o meio do dia fechado — não é um horário partido a fingir com bloqueios, são duas janelas a sério, e o que está entre elas nunca chega a aparecer a ninguém.
As ausências tratam-se à parte: um fim de semana fora, uma formação, uma semana de férias. Marcas o período e as horas somem da página. Quem já tinha marcado continua marcado, porque desmarcar alguém é uma decisão tua e não do sistema.
Treinas no ginásio de outra pessoa? Lê isto antes de configurares
Muitos personal trainers não têm espaço próprio: alugam horas num ginásio, usam um estúdio partilhado, ou vão a casa do cliente. No catálogo, este tipo de negócio está do lado de quem recebe — a morada que a tua página mostra é uma morada tua, e não a de cada cliente.
Se treinas sempre no mesmo sítio, isso não te custa nada: pões lá a morada do espaço onde trabalhas e está resolvido. Se andas de casa em casa, a página funciona na mesma para marcar e cobrar, mas não vai calcular deslocações nem somar tempo de viagem entre uma sessão e a seguinte. Esse comportamento existe no produto, e está ligado a outros tipos de negócio — não a este.
A volta prática é declarar a sessão com a duração real de porta a porta, em vez da duração do treino. Uma hora de treino que te obriga a atravessar a cidade não é uma hora da tua agenda: é hora e meia, e é assim que ela deve estar no catálogo.
O pacote de sessões, que é como quase toda a gente te compra
Ninguém contrata um treinador para uma sessão. Contrata dez, ou um mês, e depois marca-as à medida que a vida deixa. A MarcaAí tem isso: crias um pacote sobre um serviço concreto, o cliente paga o conjunto de uma vez, e cada marcação vai descontando.
O saldo não é um número que alguém escreve — é a subtração entre o que foi comprado e o que já foi usado. Não há contador para corrigir à mão, e por isso não há maneira de a conta discordar da realidade. Se anulas uma sessão, ela volta ao saldo.
O pacote também muda a conversa sobre faltas. Quem falha uma sessão de um pacote pago não te deve o dinheiro dessa hora, deve-te a hora; e tu decides se a sessão se consome ou se volta. É uma decisão de relação, e é tua — nós só damos o botão.
Aulas de grupo: o que não te podemos dar
Se além do individual dás treino em pequenos grupos, com lugares contados, isso hoje não se representa. A unidade de reserva é o teu tempo, e a segunda pessoa a querer as sete da manhã não vê a hora — porque para a agenda tu já estás ocupado.
Não há forma de contornar isso com truques de configuração, e não vale a pena tentares. O que dá é venderes o grupo por fora e usares a página para o individual, que costuma ser a parte da tua semana onde as marcações realmente doem.
É a diferença entre uma ferramenta que faz bem uma coisa e uma que promete duas e falha a segunda com o cliente já inscrito.
Como configurar o sinal como personal trainer
Aqui o sinal é dos casos em que faz mais sentido: uma sessão perdida não se substitui e não tens ninguém a quem passar a hora. A configuração que costuma resultar é uma percentagem alta do valor da sessão avulsa, ou o valor todo, e nada nos pacotes — quem já pagou dez sessões adiantadas não precisa de pagar outra vez para segurar a hora.
É uma recomendação de configuração e não uma estatística de setor. O dinheiro entra na tua conta Stripe no instante da marcação e não levamos comissão nenhuma por marcação; as taxas de processamento do cartão são da Stripe e saem de quem recebe.
Durações por onde começar
Uma sugestão para arrancar, não uma média do setor. Mudas cada uma no teu catálogo.
- Sessão de treino individual
- 60 min
- Sessão curta
- 45 min
- Primeira avaliação e anamnese
- 75 min
- Revisão de plano e medições
- 30 min
Perguntas de quem trabalha como personal trainer
Trabalho sozinho. Isto não é grande de mais para mim?
A parte que te interessa é pequena: uma página, um horário, os teus serviços e um botão de pagar. O resto do produto existe para casas com equipa e fica calado enquanto não precisares dele.
Posso ter preços diferentes para o mesmo treino?
Podes, criando serviços diferentes — sessão avulsa e sessão de pacote, por exemplo, cada um com o seu preço, a sua duração e o seu sinal. O preço é teu e nós não temos nada a dizer sobre ele.
O cliente é avisado antes da sessão?
Recebe a confirmação por email quando marca, e podes ligar avisos por email antes da hora. Escolhes com que antecedência saem, e não são muitos — a ideia é que a pessoa se lembre, não que fique farta de ti.
E se um cliente cancelar em cima da hora?
Defines com quantos minutos de antecedência é que cancelar deixa de devolver o sinal. Nasce desligado. Guarda a assimetria: essa janela vale para quem marcou, e se fores tu a cancelar a pessoa recebe sempre o dinheiro de volta.
Negócios parecidos com o teu, e o que muda em cada um: ginásio, pilates, yoga, crossfit e natação.
A seguir: faz a conta do que as faltas te levam por ano na calculadora de faltas, vê o que cada plano inclui ou volta a todos os tipos de negócio.