Marcações para estúdios de yoga
Para a parte do teu estúdio que é uma pessoa de cada vez — e uma explicação franca sobre a parte que ainda não é.
Começamos pelo que não fazemos, porque é a informação mais útil
Se vieste à procura de inscrições numa turma com lugares contados, a MarcaAí ainda não faz isso, e não te vamos deixar descobri-lo a meio de uma configuração. É melhor que fiques a saber em três linhas do que ao domingo à noite com a aula de segunda por fechar.
O motivo é a forma como a nossa reserva é feita. Cada marcação segura o tempo de uma professora, e o sistema recusa duas marcações vivas em cima da mesma pessoa com horas sobrepostas. Numa aula das dezoito e trinta, a segunda pessoa a inscrever-se já não veria hora nenhuma disponível.
Isto não se contorna com jeitinho na configuração. Existe uma noção de quantidade nos espaços e nos materiais do estúdio, mas ela serve para apertar a agenda quando falta sítio, e nunca para caberem mais alunos com a mesma professora à mesma hora.
O que fica, e que costuma ser a parte mais mal tratada
A prática particular. A primeira sessão de quem nunca fez e não quer entrar numa sala cheia à sua frente. A sessão a dois, marcada por uma pessoa para duas. O acompanhamento de quem tem uma lesão e precisa de outro ritmo. A sessão em empresa, combinada por alguém que não é aluno de ninguém.
Estas têm todas a mesma forma: uma hora, uma professora, alguém que tem de aparecer. E têm todas o mesmo problema, que é serem combinadas por mensagem, esquecidas, confirmadas três vezes e faltadas uma.
É esse pedaço que a página trata bem: mostra as horas que a professora tem mesmo livres, deixa escolher, cobra na hora se quiseres, e manda a confirmação sem ninguém escrever nada.
Horários de estúdio, que raramente são horários de escritório
Um estúdio abre cedo, fecha a meio do dia e volta ao fim da tarde, e cada professora tem a sua parte disso. Escreves o horário da casa e o de cada pessoa; quem não tem horário próprio recebe o da casa, e quem tem fica com os dois.
Os retiros, as formações e as semanas fora tratam-se como ausências, por pessoa. O período desaparece da página no instante em que o gravas, sem teres de andar a apagar horas uma a uma.
E cada serviço pode ter uma faixa própria dentro disso — as particulares só de manhã, por exemplo. Repara numa consequência que apanha toda a gente: o bloco tem de caber inteiro na faixa, portanto uma particular de hora e meia numa faixa que fecha ao meio-dia tem a última entrada às dez e meia.
Quem se inscreve e não vem, e o que a página faz quanto a isso
A falta numa prática particular é a mais cara que há neste ofício: a professora deslocou-se, a hora estava fechada, e não há mais ninguém a quem dar aquele espaço às sete da manhã.
A primeira defesa é lembrar. Quem marca recebe a confirmação por email, e podes acrescentar avisos antes da hora — escolhes tu as antecedências, e são poucas de propósito. Há um limite deliberado de três, e cada uma pode ir de cinco minutos até uma semana antes. A fronteira entre lembrar alguém e chatear alguém passa perto daí.
A segunda defesa é o pré-pagamento, e nesta vertical ele é uma decisão delicada: um estúdio de yoga vive de uma relação, e pedir dinheiro adiantado a quem ainda hesita em entrar pela porta pode afastar exatamente a pessoa que se queria receber. A página deixa-te ligá-lo serviço a serviço, e a resposta certa raramente é ligá-lo em todos.
O que muda no dia em que soubermos contar lugares
Não te prometemos data, porque prometer datas é a forma mais rápida de perder a tua confiança. O que te podemos dizer é o que teria de mudar: a reserva deixaria de ser sempre o tempo de uma pessoa e passaria a poder ser um lugar num bloco com lotação, que é uma mudança na raiz do produto e não um botão novo.
Enquanto isso não existe, o desenho que faz sentido é usares a página para o que é individual e manteres as turmas onde as tens. Não perdes nada por experimentar essa metade: as turmas continuam a funcionar exatamente como funcionam hoje.
E se um dia a mudança chegar, chega com quem a saiba sustentar. Não a escrevemos numa página de vendas antes de a máquina a cumprir — é a regra da casa, e é por isso que esta secção existe em vez de uma promessa.
Como configurar o sinal num estúdio de yoga
A configuração que costuma resultar aqui é a mais contida das nove modalidades desportivas: nada na primeira sessão de quem se está a aproximar, e um valor fixo modesto nas particulares e nas sessões a dois, que são as que ocupam a professora inteira.
É uma recomendação de configuração, não uma média de setor — não temos essa medição e não a inventamos. O valor vai para a tua conta Stripe no momento da marcação, sem comissão nossa por marcação; as taxas de processamento do cartão são da Stripe e saem de quem recebe.
Durações por onde começar
Uma sugestão para arrancar, não uma média do setor. Mudas cada uma no teu catálogo.
- Prática particular
- 60 min
- Primeira sessão com conversa
- 75 min
- Sessão a dois
- 60 min
- Acompanhamento adaptado
- 45 min
Perguntas de quem tem estúdio de yoga
Então isto não serve para o meu estúdio?
Serve para uma parte dele, e essa parte não é pequena. Se as turmas são tudo o que fazes, hoje não somos a ferramenta. Se além delas há particulares, primeiras sessões e sessões em empresa, é aí que ganhas tempo.
Posso pôr a sessão a dois no catálogo?
Podes, e funciona bem: duas pessoas com a mesma professora à mesma hora são uma marcação só, feita por quem organiza. O que não existe é cada uma delas marcar o seu lugar em separado.
As alunas têm de instalar alguma coisa?
Não. Abrem o link no telemóvel como abrem qualquer página, escolhem e marcam. Não há aplicação, não há conta para criar, não há palavra-passe.
Se eu cancelar uma particular, a aluna perde o que pagou?
Nunca. Quando és tu a cancelar, o dinheiro volta sempre para quem o pagou, seja qual for a antecedência. A janela que faz o sinal ficar contigo vale apenas para cancelamentos feitos por quem marcou.
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A seguir: faz a conta do que as faltas te levam por ano na calculadora de faltas, vê o que cada plano inclui ou volta a todos os tipos de negócio.