Reservas para clubes de ténis

Para clubes onde o mesmo piso é alugado a sócios de manhã e dado a aulas à tarde, e onde a chuva desfaz a semana toda.

Um clube de ténis vende duas coisas que ocupam o mesmo chão

A primeira é a hora de court: dois sócios combinam jogar, telefonam ou aparecem, e ocupam um piso durante sessenta minutos. A segunda é a aula: um treinador, um ou dois alunos, e um court que fica igualmente ocupado enquanto ela dura.

Do ponto de vista de quem gere são negócios diferentes. A hora de court vende-se ao sócio e paga-se pela quota ou à unidade; a aula vende-se por época, tem lista de alunos, e o valor está na pessoa que ensina e não no piso onde se ensina.

Do ponto de vista do piso são a mesma coisa: enquanto uma decorre, a outra não pode acontecer ali. E é essa coincidência que faz com que muitos clubes ainda tenham um caderno na secretaria, porque nenhuma agenda simples consegue arrumar as duas contas ao mesmo tempo.

O eixo que tens de escolher, e a consequência de cada escolha

Neste produto, o que a agenda conta é uma entrada de agenda por unidade que pode estar ocupada em paralelo. Podes pôr lá os courts — court um, court dois, court três — e ficas com o aluguer resolvido na perfeição: cada um com o seu horário, três reservas na mesma hora, e a página a mostrar qual sobra.

Ou podes pôr lá os treinadores, e então é a aula que fica bem resolvida: cada treinador com o seu horário, e quem marca escolhe com quem quer aprender. Os courts entram como material exigido pelo serviço, com o número de unidades que tens, e a hora só aparece quando existem treinador e piso ao mesmo tempo.

O que o produto ainda não faz é as duas contas ligadas. Uma aula dada no court dois não fecha a linha de agenda do court dois, porque as duas contagens não se conhecem. Na prática isso resolve-se separando o inventário — dois courts reservados para as aulas, o resto para aluguer —, e é a solução que recomendamos até isto mudar. Preferimos dizer-to do que deixar-te descobrir num sábado de setembro.

A época manda mais do que a semana

Num clube ao ar livre o ano não é uniforme. Em junho o court das oito da noite vende-se sozinho; em janeiro a mesma hora está escura e vazia, e a procura desloca-se toda para o fim de semana de manhã.

Isso configura-se sem tocar em nada de estrutural: mudas o horário do court e as horas que deixam de fazer sentido desaparecem da página. Se preferires manter tudo aberto e apertar só uma parte, cada serviço pode ter a sua faixa horária própria — o aluguer nocturno só até certa hora, por exemplo.

Guarda a regra que apanha toda a gente: o bloco tem de caber inteiro dentro da faixa. Uma hora de court numa faixa que fecha às vinte e duas tem a última entrada às vinte e uma, e não às vinte e uma e meia.

Chove, e é aqui que a assimetria conta a teu favor

Nenhuma outra modalidade cancela tanto por razões que não são de ninguém. Chove ao meio da tarde, o piso fica impraticável, e desaparecem seis reservas de uma vez — nenhuma delas por culpa de quem reservou nem de quem gere.

A regra do produto para isso é simples e vale a pena sabê-la de cor: existe uma janela que decide se cancelar devolve ou não o dinheiro, e essa janela aplica-se apenas a quem reservou. Quando é o clube a cancelar, quem tinha pago recebe sempre o valor de volta, com a antecedência que for.

Ou seja: não precisas de deixar a janela desligada por receio de ficares com dinheiro de reservas que a chuva desfez. Cancelas do teu lado, o dinheiro volta, e a política que puseste continua a valer para quem desiste na véspera por outros motivos.

A aula individual é a forma nativa deste produto

Uma aula de ténis é um treinador, um aluno e uma hora. É exatamente aquilo que a MarcaAí reserva melhor, sem configurações especiais nem contornos: a hora aparece se o treinador a tiver livre, some quando é ocupada, e volta se for cancelada.

A aula a dois também cabe, desde que a entendas como uma marcação feita por uma pessoa para duas — que é como ela acontece na realidade, com um dos pais a marcar para os dois filhos. O que não existe é cada aluno inscrever-se separadamente no mesmo bloco.

E as aulas quase nunca se vendem à unidade: vendem-se por conjuntos. Podes vender um bloco de sessões pago de uma vez, que a pessoa marca à medida que a semana deixa; o que resta é a diferença entre o que comprou e o que já usou, sem contadores para acertar à mão.

Como configurar o sinal num clube de ténis

A configuração que costuma resultar distingue sócios de visitantes: nada a quem já paga quota e reserva todas as semanas, e o valor da hora cobrado adiantado a quem vem de fora. Nas aulas, o bloco pago de uma vez substitui o sinal por completo.

É uma recomendação de configuração e não uma média do setor — não temos essa medição e não a inventamos. O valor entra na tua conta Stripe assim que a reserva é feita, sem comissão nossa por reserva; as taxas de processamento do cartão são da Stripe e saem de quem recebe.

Durações por onde começar

Uma sugestão para arrancar, não uma média do setor. Mudas cada uma no teu catálogo.

Aluguer de court: 60 min
Aluguer prolongado: 90 min
Aula individual com treinador: 60 min
Aula a dois: 60 min

Perguntas de quem gere um clube de ténis

Posso ter os courts e os treinadores ao mesmo tempo na agenda?

Podes ter os dois configurados, mas as contagens não se ligam: uma aula não fecha a linha de aluguer do mesmo piso. Enquanto for assim, separa o inventário — alguns courts para aulas, os restantes para aluguer — e evitas a única situação em que a página te mente.

Como fecho o clube num dia de chuva?

Marcas a ausência nos courts afetados e as horas somem da página. As reservas já feitas mantêm-se até tu decidires: se as cancelares, quem tinha pago recebe sempre o dinheiro de volta, seja qual for a antecedência.

Dá para reservar máquina de bolas ou cesto?

Dá, como material exigido pelo serviço. Dizes quantas unidades iguais tens e ligas aos serviços que dependem delas; a hora só aparece quando há pessoa e material. Se a máquina for para arranjo, desativas e as horas desses serviços desaparecem sozinhas.

Os sócios têm de criar conta para reservar?

Não. Abrem o link, escolhem o court e a hora, e está feito. Não há aplicação para instalar nem palavra-passe para inventar, e recebem a confirmação por email.

Negócios parecidos com o teu, e o que muda em cada um: ginásio, personal trainer, pilates, yoga e crossfit.

A seguir: faz a conta do que as faltas te levam por ano na calculadora de faltas, vê o que cada plano inclui ou volta a todos os tipos de negócio.